Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En LA GRAN PAPA recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando:

• Te registras en nuestra plataforma
• Realizas compras de tickets
• Contactas nuestro servicio de soporte
• Participas en nuestras rifas

2. Tipos de Información

La información que recopilamos incluye:

• Datos personales: Nombre, cédula, fecha de nacimiento, dirección
• Información de contacto: Email, número de teléfono
• Datos financieros: Información de pagos y transacciones
• Datos de uso: Cómo interactúas con nuestra plataforma

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y pagos
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y servicios
• Enviar notificaciones sobre rifas y premios
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Para cumplir con obligaciones legales
• Con tu consentimiento explícito
• Para proteger nuestros derechos y seguridad

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar tu experiencia

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los que fue recopilada
• Satisfacer obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Email a la dirección registrada
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Notificación en tu cuenta

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos a través de:

• Nuestro sistema de soporte en la plataforma
• Email: {{ App\Models\SiteConfiguration::get("contact_email", "contacto@lagranpapa.com") }}
• Teléfono: {{ App\Models\SiteConfiguration::get("contact_phone", "+584123456789") }}

Última actualización: 16/11/2025